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# Sellos, cupones y ruleta de premios para tu comercio

> Creá un programa de sellos, cupones de descuento y una ruleta de premios para fidelizar clientes. Recuperá a los que dejaron de venir con campañas automáticas.

**Estas son las herramientas con las que premiás a tus clientes para que vuelvan.** Con Gastuki armás un programa de sellos, ofrecés cupones, gamificás la compra con una ruleta de premios y reconquistás a los clientes inactivos, todo desde un mismo panel.

## ¿Cómo funciona el programa de sellos?

Un **programa de sellos** premia la repetición: el cliente junta sellos por sus compras y, al completar la tarjeta, gana un beneficio.

Podés otorgar sellos de tres formas:

* **Automático:** al registrarse una compra en tu comercio.
* **Por QR:** el cliente escanea tu QR y el sello queda pendiente de tu aprobación.
* **Manual:** se los das vos directamente (un bonus, una corrección).

Cuando el cliente completa la tarjeta, Gastuki genera un cupón de premio y lo notifica automáticamente. Podés tener varios programas activos, exigir un monto mínimo por sello y ver el progreso de cada cliente.

<Tip>
  Generás lotes de códigos QR (incluso en PDF para imprimir) para que tus clientes sumen sellos escaneando en el local.
</Tip>

## ¿Cómo creo y canjeo cupones?

Un **cupón** es un código con un descuento o beneficio. Vos lo creás y lo gestionás desde el panel.

El flujo en el mostrador es simple:

<Steps>
  <Step title="El cliente muestra el código">
    Te dice o muestra su cupón.
  </Step>

  <Step title="Lo validás">
    Con un toque verificás que esté vigente y disponible (sin canjearlo todavía).
  </Step>

  <Step title="Lo canjeás">
    Después de la venta, lo marcás como usado y queda asociado a ese cliente.
  </Step>
</Steps>

Cada código es único en tu comercio, podés ponerle un tope de usos (o dejarlo ilimitado) y activarlo o desactivarlo cuando quieras. Algunos cupones se crean solos: cuando un cliente completa una tarjeta de sellos o cuando lanzás una campaña de recupero.

## ¿Qué es la ruleta de premios (Happy Moments)?

Es una **ruleta de premios** que se ofrece a tus clientes después de comprar. Cada opción tiene su probabilidad: puede salir un premio o "no gana". Vos configurás:

* Los premios y sus probabilidades.
* Las condiciones para girar (monto mínimo, compras previas, etc.).
* Un límite de premios por día por cliente.

Cuando un cliente gana, el premio queda registrado **sin entregar**. Vos lo ves en tu panel y, al entregarlo en el local, lo marcás como entregado. Los premios pueden tener stock limitado o ilimitado.

## ¿Cómo recupero clientes que dejaron de venir?

Con las **campañas de recupero**. Gastuki identifica a los clientes que no compran hace un tiempo (vos elegís cuántos días) y les asigna un cupón para tentarlos a volver.

* Se les envía automáticamente por WhatsApp.
* Hay un período de espera entre campañas para no saturar a tus clientes.

## ¿Puedo buscar a un cliente?

Sí. Buscás a un cliente por su número de teléfono para ver su información consolidada. Gastuki no crea clientes por vos: la búsqueda es solo para consultar a quienes ya interactuaron con tu comercio.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo tener sellos, cupones y ruleta al mismo tiempo?">
    Sí. Podés combinar las tres herramientas y ver todas tus promociones activas juntas en el panel.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo suman sellos mis clientes?">
    Comprando en tu comercio y, según tu configuración, de forma automática o escaneando tu QR. También podés otorgarlos a mano.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa cuando un cliente gana en la ruleta?">
    El premio queda registrado como pendiente. Lo entregás en el local y lo marcás como entregado desde tu panel.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cada cuánto puedo lanzar una campaña de recupero?">
    Hay un tiempo de espera entre campañas exitosas para evitar mensajes repetidos a tus clientes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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