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# Reportes y analítica de clientes para comercios

> Entendé tu negocio con reportes de clientes, ventas y promociones. Descubrí tus mejores clientes, tu mejor día de ventas y quiénes están por dejar de venir.

**Gastuki te muestra cómo va tu negocio en lenguaje claro.** Con sus reportes sabés quiénes son tus mejores clientes, qué tan seguido vuelven, qué promociones funcionan y a quiénes estás por perder, para que tomes decisiones con datos y no con corazonadas.

## ¿Qué reportes tengo disponibles?

* **Panel general:** la foto de tu negocio de un vistazo.
* **Clientes:** cuántos son, cuántos nuevos, cuántos recurrentes y tus mejores clientes.
* **Ventas:** cómo evolucionan semana a semana.
* **Sellos:** rendimiento de tus programas de fidelidad.
* **Cupones:** cuántos se usaron y qué tan efectivos fueron.
* **Ruleta de premios:** giros, ganadores y premios entregados.

Podés filtrar por rango de fechas (hasta 90 días); si no elegís nada, se toman los últimos 30.

## ¿Qué significan las métricas?

Para que los números te sirvan, esto es lo que mide cada uno:

| Métrica               | Qué significa                                                   |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Clientes activos**  | Personas que te compraron al menos una vez en el período        |
| **Tasa de retorno**   | Qué porcentaje de tus clientes volvió a comprar (2 veces o más) |
| **Tasa de canje**     | De los cupones que diste, cuántos se usaron                     |
| **Win rate (ruleta)** | De los giros, cuántos ganaron premio                            |
| **Ticket promedio**   | Cuánto gasta en promedio cada compra                            |

## ¿Cómo sé qué clientes estoy por perder?

Gastuki te arma una lista de **clientes en riesgo**: los que no compran hace un tiempo, ordenados por cuánto hace que no aparecen. Con esa lista podés lanzar una [campaña de recupero](/programa-de-fidelizacion) y reconquistarlos antes de que se vayan del todo.

Además, la sección de insights te entrega recomendaciones listas para usar: tu mejor día de ventas, tu crecimiento reciente y tu tasa de retorno.

## ¿Puedo ver todas mis promociones juntas?

Sí. Hay una vista unificada que junta tus cupones, programas de sellos y la configuración de la ruleta activos, para que controles todas tus promociones desde un solo lugar. También tenés un listado de tus ventas recientes.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Los reportes se actualizan en tiempo real?">
    Sí. Reflejan la actividad de tu comercio a medida que sucede, dentro del rango de fechas que elijas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hasta cuánto tiempo atrás puedo mirar?">
    Podés filtrar por un rango de hasta 90 días. Si no especificás, se usan los últimos 30 días.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito saber de análisis de datos?">
    No. Los reportes vienen con métricas explicadas y recomendaciones concretas para que sepas qué hacer.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo consultar todo esto con un asistente de IA?">
    Sí. Con el servidor MCP de Gastuki podés preguntarle a un agente de IA cosas como "¿cómo vengo este mes?". Mirá la sección [MCP](/mcp).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Seguí explorando

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sellos, cupones y ruleta" icon="gift" href="/programa-de-fidelizacion">
    Las herramientas para fidelizar y recuperar clientes.
  </Card>

  <Card title="Consultar datos con IA (MCP)" icon="robot" href="/mcp">
    Conectá tu negocio a Claude u otro asistente de IA.
  </Card>
</CardGroup>